Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur le lavage auto à domicile Cleanzyn — le service, la réservation, les zones couvertes et notre entreprise.
Le service
Qu'est-ce que le lavage auto à domicile ?
Le lavage auto à domicile consiste à faire venir un lavageur professionnel directement chez vous, au bureau ou sur votre lieu de stationnement, plutôt que de vous rendre dans une station. Avec Cleanzyn, le professionnel se déplace avec tout le matériel et les produits nécessaires, à Rabat, Salé, Témara et Harhoura. Vous gagnez du temps et récupérez une voiture impeccable sans le moindre déplacement.
Combien de temps dure un lavage ?
La durée dépend de la formule choisie. Un lavage extérieur prend généralement 30 à 45 minutes, tandis qu'un lavage complet, intérieur et extérieur, dure entre 60 et 90 minutes selon la taille et l'état du véhicule. Les prestations de detailing, plus poussées, peuvent demander davantage de temps. Vous pouvez vaquer à vos occupations pendant toute l'intervention.
Quels produits utilisez-vous ?
Nos lavageurs utilisent des produits professionnels adaptés à chaque type de carrosserie, respectueux de la peinture et de l'environnement. Ils sont choisis pour nettoyer efficacement tout en limitant la consommation d'eau. Pour les véhicules exposés à l'air marin, comme à Harhoura, des produits adaptés aux dépôts de sel sont privilégiés afin de protéger la carrosserie.
Faut-il fournir l'eau et l'électricité ?
Non. Le lavageur arrive entièrement autonome : il apporte son matériel, ses produits et l'eau nécessaire. Vous n'avez rien à préparer. Il suffit que votre véhicule soit accessible à l'adresse indiquée lors de la réservation. C'est l'un des grands avantages du lavage à domicile : aucune contrainte logistique pour vous.
Le lavage sans eau abîme-t-il la peinture ?
Correctement réalisé, le lavage sans eau n'abîme pas la peinture. La technique repose sur des produits qui encapsulent la saleté avant de l'essuyer avec des microfibres propres. Le risque de micro-rayures n'apparaît que sur un véhicule très sale ou avec un matériel mal entretenu. Nos professionnels évaluent l'état du véhicule et choisissent la méthode adaptée — sans eau pour un entretien léger, lavage classique pour les voitures plus sales.
La réservation
Comment réserver un lavage ?
La réservation se fait en moins de 60 secondes depuis l'application Cleanzyn. Vous choisissez votre type de véhicule, la formule souhaitée, un créneau horaire et votre adresse. Vous recevez ensuite une confirmation et pouvez suivre l'arrivée de votre lavageur en temps réel sur la carte, à Rabat comme dans les autres villes couvertes.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui. Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation directement depuis l'application, jusqu'à 15 minutes avant le début du service, sans frais. Cette flexibilité vous permet d'ajuster votre rendez-vous selon votre emploi du temps. En cas d'imprévu de notre côté, vous êtes prévenu et intégralement remboursé si nécessaire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue en espèces directement au lavageur, ou via le portefeuille intégré à l'application. Le paiement par carte bancaire sera disponible prochainement. Les tarifs sont toujours affichés clairement dans l'application avant la confirmation, sans frais cachés, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez.
Combien coûte un lavage à domicile à Rabat ?
Les tarifs varient selon le type de véhicule (citadine, berline, SUV) et la formule. À titre indicatif, un lavage extérieur démarre autour de 79 DH pour une citadine et 89 DH pour une berline, et un lavage complet à partir de 149 DH. Les prestations de detailing premium sont plus élevées. Tous les prix sont visibles dans l'application avant de réserver.
La zone de service
Dans quelles villes Cleanzyn est-il disponible ?
Cleanzyn intervient actuellement à Rabat, Salé, Témara et Harhoura, couvrant l'ensemble de l'agglomération de la capitale. Chaque ville dispose de sa propre page détaillant les quartiers desservis. D'autres villes du Maroc seront ajoutées progressivement à mesure que le réseau de lavageurs s'étend.
Intervenez-vous dans mon quartier ?
Très probablement. Nos lavageurs couvrent l'ensemble des quartiers de Rabat (Agdal, Hay Riad, Souissi, Hassan, l'Océan…), de Salé (Bettana, Tabriquet, Hay Salam…), de Témara et de Harhoura. Le plus simple est de saisir votre adresse dans l'application : vous verrez immédiatement si le service est disponible chez vous.
Y a-t-il un supplément pour les zones éloignées ?
Le service couvre l'ensemble de l'agglomération Rabat-Salé-Témara-Harhoura sans complication. Pour les adresses situées en limite de zone, l'application indique clairement le tarif applicable avant la confirmation. Il n'y a jamais de frais surprise : le prix affiché au moment de la réservation est celui que vous payez.
L'entreprise
Qui sont les professionnels Cleanzyn ?
Les lavageurs Cleanzyn sont des professionnels indépendants sélectionnés et vérifiés avant d'être acceptés sur la plateforme. Ils sont formés aux techniques de lavage et de nettoyage automobile, et notés par les clients après chaque prestation. Ce système d'évaluation garantit un niveau de qualité constant et vous permet de réserver en toute confiance.
Êtes-vous une entreprise enregistrée au Maroc ?
Oui, Cleanzyn est un service marocain basé à Rabat, qui met en relation les automobilistes avec des lavageurs professionnels de la région. La plateforme a été pensée pour les besoins spécifiques du marché local : circulation dense, stress hydrique et exigence de praticité. Pour toute question administrative, vous pouvez nous contacter directement.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected], ou via la page Contact du site. Notre équipe, basée à Rabat, répond généralement sous 24 heures. Pour toute question concernant une réservation, l'application reste le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse et de suivre votre demande.