Conditions générales

En téléchargeant ou en utilisant l'application Cleanzyn, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement. Si vous êtes en désaccord avec une partie, vous ne pouvez pas utiliser notre service.

Cleanzyn est une plateforme qui met en relation des clients avec des professionnels indépendants du lavage auto (« lavageurs »). Nous facilitons le processus de réservation et de paiement mais ne fournissons pas directement les services de lavage. Les lavageurs sont des prestataires indépendants, et non des employés de Cleanzyn.

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Cleanzyn
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants
• Un seul compte par personne — les comptes en double peuvent être supprimés
• Vous devez fournir des informations exactes et à jour

• Les réservations sont confirmées dès réception d'une confirmation dans l'application
• Les annulations effectuées plus d'une heure avant le service sont gratuites
• Les annulations dans l'heure précédant le service peuvent entraîner des frais
• Les lavageurs peuvent annuler en cas de météo ou d'urgence ; vous serez intégralement remboursé
• Les absences du client peuvent être facturées au prix plein du service

• Le paiement est prélevé au moment de la réservation
• Les prix sont affichés en dirham marocain (MAD) et incluent tous les frais
• Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine
• Si vous n'êtes pas satisfait d'un service, contactez-nous dans les 24 heures pour une solution

• Cleanzyn n'est pas responsable des dommages causés à votre véhicule pendant un lavage, sauf en cas de négligence prouvée du lavageur
• Les réclamations doivent être signalées dans les 2 heures suivant la fin du service, avec preuve photographique
• Nous ne sommes pas responsables des retards dus au trafic, à la météo ou à des événements hors de notre contrôle
• Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour la réservation concernée

• Utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illégales
• Harceler ou menacer les lavageurs ou le support
• Présenter de fausses informations sur l'état du véhicule ou la localisation
• Tenter de désosser ou d'extraire les données de l'application

Ces conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc. Tout litige sera tranché par les tribunaux de Rabat, Maroc.

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à :

Cleanzyn, Rabat, Maroc